苦情： お客様が製品の品質と数量に異議を唱える場合、当社がタイムリーに調査および処理できるように、商品到着後7営業日以内に書面による苦情を当社に提出するものとします。この期間内に苦情が提出されない場合、お客様は商品の品質と数量を承認したものとみなされます。輸送中に発生した損害については、お客様は商品を受け取る際にその場で検査し、輸送会社に書面による声明を提出し、直ちに当社に通知するものとします。当社は、輸送会社からの補償請求をお客様に支援しますが、輸送会社の責任範囲内の損害に対して当社は直接的な責任を負いません。

返品クレジット： お客様が商品を返品する必要がある場合、事前に当社の営業部門に連絡し、同意を得る必要があります。商品を返品する際は、返品商品の請求書のコピーと詳細な返品説明を添付する必要があります。

• 全額返金（合理な送料を差し引く）：商品は元の包装で、未開封で損傷がなく、請求書発行日から15日以内であること。
• 80%返金：商品は開封済みだが、基本的に良好な状態であり、請求書発行日から30日以内であること。
• 50%返金：商品は軽微な損傷があるが、基本的な使用に影響はなく、請求書発行日から90日以内であること。
• 金額が1000人民元未満の商品は、原則として返金は行いませんが、状況に応じて交渉により対応します。

保証： 製品の説明書に従って正しく使用された場合、当社は製品に対して1年間の品質保証を提供します。保証範囲は、製品自体の製造上の欠陥に限定されます。不適切な保管、誤った使用方法、または顧客によるその他の不適切な取り扱いによって引き起こされた損傷は、保証範囲に含まれません。製造上の欠陥により正常に使用できない商品については、状況に応じて交換または返金にて対応します。

これらの条件が植物抽出物の特性とお客様のニーズにより合致することを願っています。実際の状況に応じて、さらに調整および改善することができます。