불만 사항: 고객이 제품의 품질 및 수량에 대해 이의를 제기하는 경우, 회사가 시기적절하게 조사 및 처리를 할 수 있도록 상품 도착 후 7 영업일 이내에 서면으로 회사에 불만을 제기해야 합니다. 이 기간 내에 불만이 제기되지 않으면 고객은 상품의 품질 및 수량을 승인한 것으로 간주됩니다. 운송 중 발생하는 손상에 대해서는 고객이 상품 수령 시 현장에서 검사하고 운송 회사에 서면 진술서를 제출해야 하며, 즉시 회사에 통지해야 합니다. 회사는 운송 회사로부터 보상을 청구하는 데 고객을 지원할 것이지만, 운송 회사의 책임 범위 내의 손상에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

반품 신용: 고객이 상품 반품을 필요로 하는 경우, 사전에 회사 영업 부서와 소통하고 동의를 얻어야 합니다. 상품 반품 시, 반품 상품의 송장 사본과 상세한 반품 설명을 첨부해야 합니다.

• 전액 환불 (합리적인 운송비 제외): 상품이 원래 포장 상태이고 개봉되지 않았으며 손상이 없으며 송장 날짜로부터 15일 이내인 경우.
• 80% 환불: 상품이 개봉되었으나 기본적으로 양호한 상태이며 송장 날짜로부터 30일 이내인 경우.
• 50% 환불: 상품에 약간의 손상이 있으나 기본적인 사용에 영향을 미치지 않으며 송장 날짜로부터 90일 이내인 경우.
• RMB 1000 미만의 상품은 일반적으로 환불되지 않지만, 특정 상황에 따라 협상을 통해 처리할 수 있습니다.

보증: 제품 설명서에 따라 올바르게 사용하는 조건 하에, 회사는 제품에 대해 1년간 품질 보증을 제공합니다. 보증 범위는 제품 자체의 제조 결함으로 제한됩니다. 부적절한 보관, 잘못된 사용 방법 또는 고객의 기타 부적절한 취급으로 인한 손상은 보증 범위에 포함되지 않습니다. 제조 결함으로 인해 정상적으로 사용할 수 없는 상품의 경우, 상황에 따라 교체 또는 환불 처리합니다.

이 약관이 식물 추출물의 특성과 귀하의 요구에 더 부합하기를 바랍니다. 실제 상황에 따라 추가로 조정하고 개선할 수 있습니다.